Covid FAQ
私たちの歓迎は異なりますが、それでも同じくらい暖かいです！
政府の推奨事項および世界保健機関の推奨事項に従って導入された新しい手順をお知らせします。これにより、お客様の滞在が可能な限り最良の状態で行われるようになります。
ご滞在前に
健康状態や時間に少しでも疑問がある場合：ご安心ください。柔軟な料金での予約のキャンセルは、午後12時まで無料で可能です。到着の前日。
当社のウェブサイトでキャンセル不可および返金不可の料金を予約した場合：ご滞在予定日から3か月以内に延期を無料で提供することができます。そしてこれはあなたの滞在日の3日前までです。
別のプラットフォーム（Expedia、Booking、Mr＆Mrs Smith）で滞在を予約した場合：
予約に使用したプラットフォームに直接連絡して、キャンセルまたは変更のポリシーをお知らせください。
ご滞在中
私たちのチームは訓練を受けており、すべての人の安全のために強化された手順を厳密に適用しています。
手指消毒剤が表示され、すべてのスペースで利用できます。
私たちのチーム全体が常にマスクを着用し、あなたと私たちの安全のために必要な距離を保ちます。
当施設内のすべての旅行中も保護マスクを着用してください。
ケータリングエリアでは、テーブルに着いたらすぐに保護マスクを外すことができます。
ドアの取っ手、エレベーター、階段の手すりなどの接触部分に特に注意を払いながら、清掃プロトコルを強化し、定期的にスペースを消毒しています。
客室は出発のたびに完全に清掃され、空室状況にもよりますが、到着の少なくとも24時間前は空室のままです。
客室への介入を制限するため、リコーティングサービスはフロントからのリクエストがあった場合にのみご利用いただけます。
これらの健康対策や規則の尊重にご参加いただき、誠にありがとうございます。